Une précommande vous permet de réserver votre montre avant qu'elle ne soit disponible en stock.

En la précommandant, vous faites partie des premiers clients à la recevoir dès sa mise en production.

Les modèles concernés sont clairement identifiés par la mention Précommande sur leur fiche produit.

La précommande vous permet de bénéficier d'avantages exclusifs, notamment :

• un tarif de lancement préférentiel
• un accès prioritaire à la première série de production
• l'assurance de réserver votre montre avant sa mise en vente.

À l'issue de la période de précommande, les modèles concernés seront proposés à leur prix public.

La date estimée d'expédition est indiquée sur la fiche de chaque produit.

Les montres proposées en précommande nécessitent une phase de fabrication, d'assemblage et d'approvisionnement. Les délais communiqués sont donc donnés à titre indicatif et peuvent légèrement évoluer en fonction :

• des contraintes de production
• de l'approvisionnement en composants
• des délais logistiques

En cas de modification importante de la date d'expédition, nous vous en informerons par e-mail.

Le paiement est effectué au moment de la validation de votre précommande, afin de confirmer votre réservation.

Selon les options proposées sur notre site, vous pouvez également choisir un paiement en plusieurs fois, vous permettant d'échelonner votre règlement.

Oui. Nous proposons une solution de paiement en plusieurs fois.

Dans ce cas :

• la première échéance est prélevée au moment de la commande
• les échéances suivantes sont prélevées automatiquement selon le calendrier communiqué lors du paiement
  

Cette solution est proposée par notre partenaire de paiement sécurisé.

Oui. Vous pouvez annuler votre précommande tant que celle-ci n'a pas été expédiée.

Il vous suffit de contacter notre service client, qui procédera à son annulation et à votre remboursement.

Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre montre pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement.

Les modalités de retour sont précisées dans nos Conditions Générales de Vente.

La précommande nous permet de produire chaque collection au plus juste, sans surproduction inutile. Cette approche favorise une fabrication plus responsable, garantit un niveau d'exigence élevé et permet d'offrir des conditions privilégiées à nos premiers clients.

En précommandant votre montre, vous bénéficiez :

• d'un tarif de lancement préférentiel ;
• d'un accès prioritaire à la première série de production.

Vous serez ainsi parmi les premiers à recevoir ce modèle dès sa sortie.

Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Dès sa confirmation, elle est transmise à notre centre logistique le jour ouvré suivant. Votre montre est ensuite préparée avec le plus grand soin avant son expédition.

Les livraisons sont effectuées, hors week-ends et jours fériés, par le transporteur choisi lors de votre commande.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Vous pouvez ensuite suivre l'acheminement de votre colis en temps réel directement sur le site du transporteur.

Oui. Nous livrons actuellement dans les 27 pays de l'Union européenne.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés au moment du paiement.

Les délais de livraison varient selon le pays de destination. En règle générale, les commandes sont préparées et livrées sous 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi dès l'expédition de votre commande.

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 60 € en France et dans les 27 pays de l'Union européenne.

Pour les commandes d'un montant inférieur, des frais de livraison de 7 € sont appliqués (par exemple pour l'achat d'un bracelet seul).

Si vous disposez d'un numéro de suivi, nous vous invitons à consulter le site du transporteur ou à le contacter directement pour obtenir des informations sur l'acheminement de votre colis.

Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi, contactez-nous à contact@avantpremiere-watches.com.

Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais.

Pour toute livraison en France ou dans un autre État membre de l'Union européenne, la TVA est incluse dans le prix affiché.

À ce jour, AVANT PREMIÈRE WATCHES livre uniquement dans les 27 pays de l'Union européenne. Aucun droit de douane ni frais d'importation ne s'applique donc à nos livraisons.

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour être accepté, le produit doit être retourné :

• dans son état d'origine
• non porté et non utilisé
• dans son emballage d'origine

Chaque retour est contrôlé à réception avant validation du remboursement ou, le cas échéant, d'un échange.

Les frais de retour restent à votre charge. Nous vous recommandons de choisir un mode d'expédition sécurisé, le transport du colis demeurant sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par AVANT PREMIERE.

Si vous souhaitez échanger votre montre contre un autre modèle, contactez notre service client via le formulaire de contact.

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons à l'expédition du nouvel article.

Les échanges sont soumis aux mêmes conditions que les retours : le produit doit être retourné dans un délai de 30 jours, dans son état d'origine, non porté, non utilisé et accompagné de son emballage d'origine.

Si vous avez effectué votre achat sur notre site, merci d'expédier votre retour à l'adresse suivante : 

REPARALUX
Service Retours AVANT PREMIERE Watches
Parc Alpia
8 rue Jacquard – Bâtiment C
25000 Besançon – France

Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@avantpremiere-watches.com.

Afin de traiter votre demande rapidement, merci de préciser le numéro de votre commande et de joindre une photo du produit reçu.

Nous mettrons tout en œuvre pour corriger cette erreur dans les meilleurs délais.

Nos montres sont conçues pour accompagner votre quotidien.

 Le boîtier est réalisé en acier inoxydable 316L, une référence en horlogerie reconnue pour sa robustesse, sa résistance à la corrosion et son excellente tenue dans le temps.

Le cadran est protégé par un verre saphir bombé, apprécié pour sa grande résistance aux rayures et sa transparence.

Comme toute montre de qualité, elle est conçue pour accompagner un usage quotidien, mais n'est pas destinée à des sollicitations extrêmes ou à la pratique de sports à fort impact.

Toutes les montres AVANT PREMIERE sont étanches 5 ATM.

Cette étanchéité est assurée par un système de joints de haute qualité. Pour la préserver dans le temps, nous vous recommandons de : 

• vérifier que la couronne est correctement repoussée contre le boîtier ;
• ne jamais manipuler la couronne lorsque la montre est au contact de l'eau ou encore humide.

Même si votre montre est étanche, nous vous conseillons de l'ôter avant toute immersion prolongée afin de préserver durablement le boîtier et le bracelet.

Nos montres sont équipées de mouvements japonais Miyota, reconnus pour leur fiabilité, leur précision et leur longévité.

Selon les modèles, elles sont dotées d'un mouvement automatique ou quartz, soigneusement sélectionné pour offrir une expérience horlogère fiable et durable.

Fondée en 1959, Miyota appartient au groupe Citizen, l'un des principaux acteurs mondiaux de l'horlogerie, reconnu pour son savoir-faire industriel.

Chaque montre est assemblée en France et fait l'objet de contrôles rigoureux avant expédition.

Oui. Tous nos bracelets sont équipés d'un système de pompes à ergot permettant un changement rapide, sans outil.

Vous pouvez ainsi changer de bracelet en quelques secondes.

Les modèles automatiques se remontent naturellement grâce aux mouvements de votre poignet.

Lors de la première utilisation ou après une période d'inactivité, un remontage manuel est conseillé. Il suffit de tourner délicatement la couronne située à 3 heures dans le sens des aiguilles d'une montre.

Les modèles quartz fonctionnent à pile et ne nécessitent aucun remontage. Lorsque la pile est usée, nous vous recommandons de la faire remplacer par un horloger afin de préserver l'étanchéité de votre montre.

Toutes les montres AVANT PREMIERE sont assemblées en France, à Besançon, ville emblématique de l'horlogerie française.

Chaque montre est accompagnée d'un manuel d'utilisation détaillant ses fonctions et son fonctionnement.

Nous vous invitons à le consulter pour toute question relative à son utilisation.

Toutes les montres AVANT PREMIERE bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat.

Pour les achats effectués sur notre site, la garantie est automatiquement activée. Pour les achats réalisés auprès d'un revendeur agréé, le certificat de garantie doit être dûment complété, daté et tamponné.

En cas de défaut couvert par la garantie, nous procéderons à la réparation ou au remplacement des éléments concernés.

Votre montre AVANT PREMIERE est fabriquée avec le plus grand soin à partir de matériaux de qualité et fait l'objet de contrôles rigoureux avant son expédition. Elle bénéficie d'une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat, couvrant les défauts de fabrication constatés dans le cadre d'une utilisation normale.

Toute pièce présentant un défaut de fabrication, confirmé par nos horlogers, sera réparée ou remplacée dans le cadre de la garantie. 

Cette garantie s'applique notamment au mouvement, aux aiguilles et au cadran.

La garantie ne couvre pas :

• la durée de vie de la pile
• l'usure normale et le vieillissement naturel des matériaux
• les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un choc ou d'un accident
• les dommages causés par l'eau lorsque les consignes d'utilisation n'ont pas été respectées
• les montres achetées en dehors du réseau officiel AVANT PREMIERE
• le vol ou la perte

Les bracelets en cuir et en acier bénéficient de la même garantie contre les défauts de fabrication. En revanche, l'usure normale liée à leur utilisation n'est pas couverte.

Complétez notre formulaire de prise en charge en décrivant le problème rencontré.

Notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de vous indiquer la marche à suivre.

À compter de la réception de votre montre dans notre atelier, le délai de traitement est généralement compris entre 5 jours ouvrés et 4 semaines, selon la nature de l'intervention.

Lors de l'envoi de votre montre, veillez à l'emballer soigneusement et à joindre votre certificat de garantie.

Il n'est pas nécessaire de renvoyer l'écrin ou le packaging d'origine.

Chaque montre est livrée avec un certificat de garantie ainsi qu'un manuel d'utilisation.

Pour les achats réalisés auprès d'un revendeur agréé, le certificat doit être complété, daté, signé et tamponné.

Pour les achats effectués sur notre site, la garantie est automatiquement activée : aucune démarche supplémentaire n'est nécessaire.

Pour préserver durablement les performances et la longévité de votre montre, nous vous recommandons de :

• faire effectuer une révision complète tous les 2 à 3 ans, selon son utilisation
• faire contrôler son étanchéité tous les 12 mois 
• confier toute intervention (révision, remplacement de la pile ou réparation) à un horloger qualifié
• nettoyer régulièrement le boîtier et le bracelet à l'aide d'un chiffon doux

Si vous souhaitez distribuer les montres AVANT PREMIERE, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact.

Nous étudierons votre demande avec attention et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.